A segurança da informação é uma responsabilidade compartilhada, e todos os usuários têm um papel crucial na identificação de incidentes de segurança. Reconhecer sinais de possíveis ameaças e saber como agir pode fazer a diferença na proteção dos dados e sistemas da organização. Aqui estão algumas dicas e orientações sobre como você pode identificar e responder a incidentes de segurança.
Sinais de Incidentes de Segurança
- E-mails de Phishing:
- Descrição: E-mails falsos que parecem ser de fontes legítimas, pedindo informações pessoais ou financeiras.
- Sinais: Erros gramaticais, links suspeitos, solicitações urgentes de informações pessoais.
- Ação: Não clique em links ou forneça informações. Reporte imediatamente ao departamento de TI.
- Atividade Incomum na Conta:
- Descrição: Acessos ou mudanças em sua conta que você não reconhece.
- Sinais: Alterações de senha não autorizadas, e-mails de login de locais desconhecidos.
- Ação: Altere sua senha imediatamente e informe o suporte de TI.
- Mensagens Pop-up e Redirecionamentos Estranhos:
- Descrição: Janela de pop-up inesperada ou redirecionamento para sites desconhecidos enquanto navega.
- Sinais: Anúncios invasivos, redirecionamentos frequentes.
- Ação: Feche o navegador e rode um antivírus. Notifique o suporte de TI.
- Desempenho Lento ou Anômalo do Computador:
- Descrição: O computador começa a operar de forma lenta ou estranha sem razão aparente.
- Sinais: Travamentos frequentes, programas desconhecidos, aumento no uso da CPU.
- Ação: Rode um software antivírus e antimalware e reporte ao suporte de TI.
- Mensagens de Alerta do Sistema ou Antivírus:
- Descrição: Alertas do sistema operacional ou software de segurança indicando um problema.
- Sinais: Avisos de malware, tentativas de acesso bloqueadas.
- Ação: Siga as instruções do software de segurança e informe o suporte de TI.
- Comportamento Anômalo de Arquivos e Programas:
- Descrição: Arquivos desaparecem, são corrompidos, ou programas agem de forma inesperada.
- Sinais: Arquivos inacessíveis, programas que não abrem ou fecham sozinhos.
- Ação: Não tente reparar ou abrir os arquivos/programas e notifique o suporte de TI.
O que Fazer ao Identificar um Incidente
- Não Entre em Pânico: Mantenha a calma e tome nota dos sinais observados.
- Desconecte-se da Rede: Se possível, desconecte seu dispositivo da internet para evitar que o problema se espalhe.
- Não Tente Resolver Sozinho: Evite tomar medidas corretivas por conta própria, pois isso pode agravar a situação.
- Informe Imediatamente o Suporte de TI: Quanto mais rápido você reportar o incidente, mais rapidamente ele poderá ser contido e resolvido.
Contato para Emergências de Segurança:
- E-mail: suporte-ti@bpoinnova.com
- Telefone: (21) 97339-9268
Para mais informações leia o PR.004 – Gerenciamento de Incidente de Seguranca e DO.010 – Telefones úteis.
